QUESTIONS FRÉQUENTES

Et si la médaille ou la chaine que j’ai choisie ne me plait pas ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous bénéficiez d’un délai de 30 jours pour la retourner à La Couronne pour procéder à un échange ou à un remboursement.
Attention, si vous avez fait graver votre médaille et qu’elle ne vous convient pas, il vous sera demandé une participation aux frais de mise à la casse (cf. CGV)

Comment utiliser mes points de fidélité ?

Dès le premier achat, La Couronne vous met à disposition une carte de fidélité et vous offre des points de fidélité.
Vous pouvez ensuite utiliser vos points pour bénéficier de réductions ou de services offerts.
Vous pouvez également offrir vos points de fidélité à la personne de votre choix pour qu’elle-même puisse bénéficier de ces avantages.
Pour utiliser vos points de fidélité, rendez-vous dans votre compte client, rubrique Carte de Fidélité, là vous verrez à quelle réduction vos points vous donnent droit. Il suffit ensuite de renseigner le code correspondant en fin de commande dans la case « offre spéciale »

Toute la collection est elle présentée sur le site ?

La Couronne présente sur son site internet tous les modèles qu’elle a en collection. Cependant, pour toute demande particulière, n’hésitez pas à contacter notre service clients qui fera de son mieux pour répondre à vos attentes. (Projet particulier ou déclinaison de taille)


Quels sont les modes de livraison proposés ?

La livraison classique est effectuée en Colissimo suivi remis contre signature 48h 
Pour une commande plus urgente, nous proposons également une livraison en Chronopost qui vous assure une livraison en 24h.


Si j’achète aujourd’hui, quand vais-je recevoir ma commande ?

La disponibilité de votre article est indiquée lorsque vous consultez la fiche.
Si l’article n’est pas disponible, le délai de réassort est également indiqué
Si vous validez votre commande par internet ou par téléphone avant 11h, elle est traitée le jour même.
Si vous commandez un article disponible, ne nécessitant aucun passage en atelier (gravure ou mise au doigt), votre commande sera expédiée le jour même.
Si vous commandez une médaille gravée, la commande sera expédiée à J+1 ouvré.
La date d’expédition prévue est également indiquée lorsque vous finalisez votre commande.

Lors du départ de la commande, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition mentionnant votre numéro de suivi. 
Ce numéro vous permet de suivre votre colis de sa prise en charge par la Poste à sa livraison.

Avez-vous un catalogue papier ?

Par simple appel téléphonique ou mail, vous pouvez recevoir un catalogue présentant une sélection de nos modèles. Le meilleur moyen de découvrir l’intégralité de nos collections reste notre boutique en ligne.

Les bijoux sont-ils garantis ?

Chaque médaille de baptême est en or massif 18 carats certifié par le poinçon officiel.


Avez-vous un magasin ?

La Couronne est spécialisée dans la vente par correspondance Il est cependant possible de voir certains de nos modèles exclusifs chez quelques dépositaires et nous recevons avec plaisir nos clients marseillais et de la région sur rendez-vous dans nos bureaux.

Puis-je commander sur votre site si j'habite à l'étranger ?

Oui ! La Couronne livre partout dans le monde par Colissimo (Europe, International, Outre-Mer) et applique la détaxe pour les ventes à l’étranger.


Qu'acceptez-vous comme moyen de paiement ?


La Couronne accepte les règlements par carte bleue (CB, Visa, Mastercard) ou par chèque. Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour finaliser votre commande en ligne.


Peut-on régler en plusieurs fois ?


Pour toute commande supérieure à 350€, le site offre la possibilité de régler en trois fois sans frais, il suffit de suivre le déroulé de votre commande et de choisir l’option le moment venu !

Pourquoi choisir La Couronne ?

Nous avons la joie d’accompagner les familles depuis 1990, 
Des milliers de clients nous font confiance chaque année. 
Si vous pouvez voir nos publicités dans des journeaux comme Famille Chrétienne depuis des années, le bouche à oreille et les recommandations restent à ce jour à l’origine de la majorité des commandes, 
La Couronne vous offre un service de qualité et personnalisé, , des créations exclusives et de larges gammes de médailles classiques, une livraison en 48h et un service de gravure d’exception. 
Une présentation soignée avec un bel écrin et un petit livre d’or du baptême offerts,
Pour toutes ces raisons et pour bien d’autres, nous vous recommandons La Couronne !

Puis-je envoyer un cadeau directement à quelqu'un?

Pour faire expédier votre commande directement au destinataire de votre cadeau, il suffit de préciser dans votre commande que vous souhaitez une que votre colis soit expédié à une adresse de livraison particulière.
Le colis sera donc adressé avec une bon de livraison (sans mention de prix), une pochette cadeau et un livret de baptême (si vous l’avez demandé) à votre destinataire et vous recevrez à votre adresse la facture acquittée de votre achat.