Notre univers

Guides & Infos

Pour vous aider dans votre choix, La Couronne vous propose les réponses à quelques questions fréquemment posées. Retrouvez également toutes les infos pratiques

Retours

Dans le cadre de notre garantie satisfaction qualité, vous disposez d’un délai de 30 jours pour le remboursement ou l’échange des articles commandés.

Pour répondre à vos questions concernant les retours et organiser votre expédition, nos conseillers sont à votre disposition au 04 96 10 33 19.

Vous pouvez consulter la rubrique « Retours » dans les conditions générales de vente en cliquant ici.

Colis de retour

Les articles doivent être retournés en parfait état dans leurs emballages d’origine accompagnés d’une copie de la facture ou du bon de livraison ou encore de la référence de la commande.

Expédition du colis de retour

Pour nous retourner votre colis, vous disposez de plusieurs modes d’expéditions :

  • Colissimo 48 H
  • Lettre Recommandée R2
  • Pour un retour d’une commande dont la valeur est égale ou supérieure à 600 euros, l’option « valeur déclarée » doit être demandée au transporteur.

 

Dans tous ces modes d’expéditions, une assurance est comprise dans les frais de transport.

Votre colis devra être adressé à l’adresse suivante :

AMG LA COURONNE - BP 70013 13251 MARSEILLE CEDEX 20

Frais de retours et de réexpédition

Pour un échange ou le remboursement d’une commande, les frais de retour restent à votre charge.

Dans le cas d’un retour pour réajustement de la taille ou d’une réparation couverte par la garantie, les nouveaux frais d’envoi sont pris en charge par La Couronne

Pour les articles personnalisés et gravés, nous acceptons également les retour. 2 cas de figure : 

- Dans le cas d'une correction de la gravure, merci de contacter notre service commercial

- Dans le cas d'une demande de remboursement. Le montant de la commande sera remboursé déduction faite d'un forfait de 65 € ainsi que des frais de ports et des frais de la gravure initiale.


Si notre responsabilité est engagée, les frais seront à notre charge.