Dans le cadre de notre garantie satisfaction qualité, vous disposez d’un délai de 30 jours pour le remboursement ou l’échange des articles commandés.
Pour répondre à vos questions concernant les retours et organiser votre expédition, nos conseillers sont à votre disposition au 04 96 10 33 19.
Vous pouvez consulter la rubrique « Retours » dans les conditions générales de vente en cliquant ici.
Les articles doivent être retournés en parfait état dans leurs emballages d’origine accompagnés d’une copie de la facture ou du bon de livraison ou encore de la référence de la commande.
Pour nous retourner votre colis, vous disposez de plusieurs modes d’expéditions :
Dans tous ces modes d’expéditions, une assurance est comprise dans les frais de transport.
Votre colis devra être adressé à l’adresse suivante :
La Couronne
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Pour un échange ou le remboursement d’une commande, les frais de retour restent à votre charge.
Dans le cas d’un retour pour réajustement de la taille ou d’une réparation couverte par la garantie, les nouveaux frais d’envoi sont pris en charge par La Couronne
Pour les articles personnalisés et gravés, nous acceptons également les retours mais un forfait de 50 euros sera facturé sauf bien sûr si notre responsabilité est engagée.